Haushaltsgeräte kaufen: Testsieger.de testet Online-Shops für Weiße Ware

Hamburg, 01. Oktober 2012 – Haushaltsgeräte erhalten im Alltag meist recht wenig Aufmerksamkeit – zumindest solange sie ordnungsgemäß ihren Dienst tun. Sobald die Waschmaschine oder der Kühlschrank jedoch defekt ist und ersetzt werden muss, wissen nur die Wenigsten, worauf es beim Kauf von Haushaltsgeräten zu achten gilt. Umso wichtiger ist eine kompetente Beratung durch den Händler, insbesondere beim Online-Kauf. Im August und September 2012 hat Testsieger.de 19 Online-Shops für Haushaltsgeräte getestet. Die Studie zeigt, bei welchen Anbietern der Kunde günstige Preise und hochwertigen Service erwarten kann.

Das Ergebnis: Elektroshopwagner.de ist Testsieger mit der Gesamtnote 1,62 („gut“). Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten und Lieferoptionen, ein transparenter Bestellverlauf und hohe Sicherheitsstandards sichern dem Shop knapp den ersten Platz. Alternate.de („gut“ – 1,63) belegt mit einer benutzerfreundlichen Website und hervorragendem Kundenservice den zweiten Platz, Dritter wird Redcoon.de mit der Note 1,66 („gut“).

Preis-Sieger: Innova24.biz – Qualitäts-Sieger: Alternate.de

Die günstigsten Angebote im Test finden Schnäppchenjäger bei Innova24.biz. Mit der Preis-Note „sehr gut“ (1,47) wird der Online-Shop vor Geraete-Discount.de (1,54) „Preis-Sieger“. Die übrigen Anbieter liegen bereits etwas deutlicher hinter dem Spitzenduo.
Wer hingegen besonderen Wert auf kompetente Beratung und guten Service legt, sollte sich bei Alternate.de umsehen. Der Zweitplatzierte der Gesamtwertung erreicht als einziger Anbieter im Test die Qualitäts-Note „sehr gut“ (1,51) und setzt sich damit gegen den Testsieger Elektroshopwagner.de (1,60) und Redcoon.de durch (ebenfalls 1,60). Die entscheidenden Punkte sammelt Alternate.de mit vorbildlichem Service per Telefon und E-Mail.

Alternate.de mit der besten Website

Auch bei der Website-Qualität kann sich Alternate.de an der Spitze platzieren. Mit der Website-Note 1,07 („sehr gut“) erfüllt der Online-Shop nahezu alle getesteten Kriterien und hängt die Konkurrenz deutlich ab. Die Auszeichnung „Beste Website“ sichert sich Alternate.de mit einer komfortablen Suchfunktion und einer umfangreichen Kaufberatung, die den Nutzer ohne Umwege zum passenden Produkt führt.

Vielfältige Lieferoptionen – vorbildlicher E-Mail-Service

Gerade beim Kauf von Großgeräten sind die Lieferoptionen von entscheidender Bedeutung. In diesem Bereich konnte das Testfeld größtenteils überzeugen: 17 der 19 getesteten Shops liefern die Maschine bis zum Verwendungsort und nehmen das Altgerät mit. Immerhin noch 14 Anbieter montieren das neue Einbaugerät am gewünschten Platz.
Der Kundenservice per E-Mail hinterließ im Test einen mehrheitlich positiven Eindruck: Auf die Testanfrage antworteten zehn Shops bereits innerhalb einer Stunde, vier weitere innerhalb von zwei. Die restlichen Antworten trafen nach spätestens sechs Stunden ein. Jedoch ignorierten sieben Anbieter eine der beiden gestellten Testfragen.

Weitere Informationen und Ergebnisse unter: www.testsieger.de/Studien

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