Teamentwicklung als Multitalent: Steigerung von Produktivität, Engagement und Umsatz

Häufig stellen sich Unternehmer und Teamleiter die Frage, ob sich durch Teamentwicklungs-maßnahmen auch Umsatzsteigerungen feststellen lassen. Die ersten Fragen von HR Professionals sind:
• Wie ist der Return-On-Investment für Teamentwicklung und wie kann dieser festgestellt werden?
• Wie sinnvoll ist Teamentwicklung langfristig für das Unternehmen?
Warum fragen sie sich das?

Weil hunderte von Unternehmen Geld in Teamentwicklungsmaßnahmen investieren, die nicht die erhoffte Erwartung erfüllen. Die Bezeichnung „Teamentwicklung“ ist dadurch häufig unsicher besetzt.

Deswegen lohnt es sich zunächst festzustellen was Teamentwicklung bedeutet und ob Teamentwicklungsmaßnahmen für ihr Unternehmen sinnvoll sind.
Anlässe für Teamentwicklung kann es viele geben, zum Beispiel soll ein neues Team ein Projekt erfolgreich umsetzen oder effizienter arbeiten. Die Integration von neuen Mitarbeiten oder die Fusionierung von Teams kann ebenso ausschlaggebend für Teamentwicklungsmaßnahmen sein.
Durch Teamentwicklung wird die Kommunikation in Ihrem Team verbessert, Abläufe funktionieren effizienter und Aufgaben sind eindeutig verteilt. Die meisten Teamentwicklungsmaßnahmen erzielen unmittelbar nach der Durchführung der Teamentwicklung spürbare Wirkung. So verbessert sich die Zusammenarbeit, Kommunikation und Leistung im Team und auch die Vorgesetzten und Mitarbeiter können die Ziele der Teamentwicklung unmittelbar umsetzen.

Um diese Wirkungen zu erreichen, ist eine klare Zielvereinbarung der Teamentwicklung notwendig. Eine Bedarfsanalyse, Beratung und systemische Teamanalyse ist im Teamentwicklungsprozess unabdingbar. Erst durch eine fundierte Analyse und spezifische Auftragsklärung und Problemstellung im Team kann eine messbare Wirkung durch Teamentwicklung festgestellt werden.
Nun stellt sich die Frage, wie Teamentwicklung eine messbare Umsatzsteigerung erzielen kann? Lohnt sich also eine Investition in Teamentwicklungsmaßnahmen, um das Unternehmen noch erfolgreicher werden zu lassen?

Um diese Frage zu klären, ist es sinnvoll weitere Auswirkungen der Teamentwicklung zu betrachten. Durch Teamentwicklungsmaßnahmen wird ihr Team nicht nur nach Innen und Außen besser kommunizieren können und flexibler und effizienter agieren, sondern auch ohne Mehraufwand leistungsfähiger, wettbewerbsfähiger und verantwortungsvoller sein.
Ein wichtiger Faktor, um Teamentwicklungsmaßnahmen in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen, sollte beachtet werden: Um Erfolge durch Teamentwicklung zu erzielen, ist es wichtig, sinnvolle Ziele zu definieren. Diese Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar und zeitgebunden sein. Hilfreich ist es, Hauptziele, wie zum Beispiel eine Umsatzsteigerung von 20% innerhalb eines Jahres, in Unterziele zu gliedern. Für die Teamentwicklung ist es entscheidend festzustellen, welche Auswirkungen diese Unterziele auf das Team hat. Sind Auswirkungen, Aufgaben und Nutzen klar, wird das Team nachhaltig von der Teamentwicklungsmaßnahme zehren können.

Und wie kann das Unternehmen nun von einer erfolgreichen Teamentwicklung profitieren?
Die Studie „Organisation 2015“ identifiziert die zunehmende Bedeutung der Kooperationsfähigkeit von Unternehmen. Die Studie ist ein Gemeinschaftsprojekt der Boston Consulting Group, der Gesellschaft für Organisation und der österreichischen Vereinigung für Organisation und Management. Empirische Untersuchungen zeigten, dass eine Kooperationskompetenz in positiver Korrelation zu Umsatzsteigerung steht. Obwohl ausreichend technische Möglichkeiten in den Unternehmen für Kooperationszwecke vorhanden sind, ist meistens die Teamentwicklung das entscheidende Kriterium zur Effektivität von Kooperationsbemühungen. Teamentwicklung hat damit direkten Einfluss auf harte Konsequenzen wie die Umsatzsteigerung.

Durch Teamentwicklungsmaßnahmen kann der Arbeitsprozess der einzelnen Teams und somit des gesamten Unternehmens entscheidend effektiver gestaltet werden. Es wird davon ausgegangen, dass 90 % aller Probleme in einem Unternehmen aufgrund von Mängeln im Arbeitsprozess entstehen. Die meisten Unternehmen sehen als Erfolg der Teamentwicklung die Verbesserung der Qualität, Innovation und Produktivität des gesamten Unternehmens. Teamentwicklung kann helfen interpersonelle Beziehungen zwischen Einzelnen, Gruppen, Abteilungen und Managern innerhalb des Unternehmens zu verbessern. Damit trägt die Teamentwicklung maßgebend zu einer effektiven Kommunikation und so auch zu einem effektiven Arbeitsprozess bei.

Nicht zuletzt fördert Teamentwicklung zwischenmenschliches Vertrauen und die Qualität persönlicher Beziehungen. Eine Studie der Harvard University und am Massachusetts General Hospital bestätigt, dass die Auswirkungen von Teamentwicklung wie Wohlbefinden, Engagement und Produktivität, die wohl entscheidendsten Bestandteile in einem Unternehmen sind. Teamentwicklung fördert das Engagement der Mitarbeiter, welches zudem durch die eigene Zielstrebigkeit und das Vertrauen in die gesamte Organisation geprägt ist. Eine gesteigerte Produktivität wird durch die Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen sowie die Interaktion in Gruppen beeinflusst, welche Teamentwicklungsmaßnahmen in hohem Maße begünstigen. Nancy Etcoff, Ph.D und leitende Forscherin dieser Studie sagt: „Die Ergebnisse lassen den Schluss zu, dass Arbeitsplätze die eine positive Umgebung und zwischenmenschliches Vertrauen fördern und hohe Qualität persönlicher Beziehungen bieten, die engagiertesten und produktivsten Mitarbeiter schaffen.“ Damit gehört Teamentwicklung nicht mehr zu den undefinierten „Soft-Skill-Seminaren“, die sich der Chef als kleine Nettigkeit überlegt hat. Teamentwicklung nimmt eine unersetzliche Position auf dem Weg zu einem erfolgreichen Unternehmen ein.

Das Coaching Haus Berlin ist spezialisiert auf Teamentwicklung, Teamcoaching, Trainings und Inhouse Seminare. Geschäftsführer und Systemischer Berater für Team- und Organisationsentwicklung Marcel Hübenthal berichtet: „Viele junge und innovative Unternehmen kümmern sich zunehmend um ihre Teams und wissen um den Mehrwert von Teamentwicklungsmaßnahmen. Effektive Kommunikation und Umsetzung in Teams ist ein entscheidender Leistungsfaktor in Unternehmen. Mit einer einzelnen Teamentwicklungsmaßnahmen lassen sich sehr gut Impulse setzen, Konflikte lösen und Ziele schärfen, doch für nachhaltige Effekte sind noch andere Dinge zu berücksichtigen, vor allen die systemischen Wirkelemente. Eine gute systemische Evaluation und Nachbereitung sind dabei äußerst hilfreich. Erfolgreiche Teams werden meist über einen längeren Zeitraum begleitet, um Potentiale, Stärken und Fähigkeiten optimal herauszuarbeiten und für die Teamarbeit nutzbar zu machen."

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